Vous voyagez pour des raisons essentielles? Grâce à ce service personnalisé, les passagers essentiels reçoivent des services individualisés d’un préposé à l’accueil dédié, qu’ils partent, qu’ils arrivent ou qu’ils fassent une correspondance vers un autre vol. Le préposé à l’accueil manipule les sacs des passagers (ou les récupère pour les passagers qui arrivent) et guide les passagers dans l’aéroport, y compris à la sécurité. Il agit même comme acheteur personnel et organise un séjour dans le salon de l’aéroport.
« Nous nous efforçons de rendre l’ensemble de l’expérience de voyage la plus harmonieuse possible », explique James. « Si vous trouvez les voyages stressants, si vous n’avez pas pris l’avion depuis un certain temps ou si vous êtes inquiet à l’idée qu’un membre de votre famille aille seul à l’aéroport, nous pouvons faciliter les choses. »
« Pendant la pandémie, je suis heureux de pouvoir aider une variété de personnes et atténuer leurs inquiétudes sur les voyages », ajoute James. « Mon travail est facilité par les nombreuses initiatives Aéroport en santé que l’aéroport Pearson a mises en place pour assurer la sécurité de tous les passagers essentiels. »
« Je suis fier de ce prix, car mes collègues et moi faisons toujours notre possible pour offrir un excellent service à la clientèle à tous les points de contact », affirme James.
Merci pour tout ce que tu fais, James!
Assurez-vous de revenir chaque semaine, alors que nous présenterons un nouvel employé dans le cadre des célébrations liées à notre récente victoire ASQ. Pour en savoir plus sur nos distinctions ASQ 2020, visitez le site communiques de presse.