Nos principes directeurs
Nos valeurs sont axées sur la sécurité, les passagers, le respect, l’appartenance et le bien-être. Dans notre travail quotidien, nous nous efforçons d’adopter les comportements suivants :
Inclusion
Nous comprenons et valorisons le caractère unique des personnes et tirons efficacement parti de la diversité des points de vue pour favoriser l’innovation et les résultats.
Agilité
Nous nous adaptons rapidement et efficacement au changement et sommes en mesure de corriger le tir rapidement et avec résilience, tout en obtenant constamment d’excellents résultats.
Innovation
Nous élaborons des théories fondées sur des données et des renseignements pour contribuer à reconnaître, à sélectionner et à façonner de nouvelles possibilités créatives et à mettre à l’essai les idées générant le plus de valeur.
Collaboration
Nous bâtissons des réseaux de personnes solides et diversifiés pour travailler de façon inclusive avec divers intervenants et produire des résultats ensemble tout en maintenant le bien-être personnel.
Orientation résultats
Nous établissons des priorités et définissons des objectifs, des résultats et des répercussions clairs liés à notre travail qui sont liés à nos domaines d’intérêt stratégique. Nous fondons chaque décision sur des renseignements exploitables (analyses, données, expertises, meilleures pratiques) et nous produisons constamment des résultats mesurables.
Un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif
Chaque jour, nous accueillons des voyageurs étrangers au Canada, et notre milieu de travail diversifié, équitable et inclusif est l’un de nos plus importants avantages concurrentiels. En veillant à ce que nos employés puissent être eux-mêmes au travail, nous pouvons répondre aux exigences d’un marché mondial difficile, stimuler l’innovation et accueillir chaleureusement des gens du monde entier.
Responsabilité d’entreprise
La responsabilité d’entreprise façonne l’ensemble de nos activités et de nos opérations. Pour créer l’aéroport de demain, il faut le gérer de façon responsable. Nous travaillons fort afin de maximiser les retombées économiques que génère Toronto Pearson, tout en assurant une gestion prudente de nos responsabilités environnementales et en maintenant de bonnes relations de voisinage avec les collectivités locales. Apprenez-en davantage sur notre responsabilité d’entreprise.
Sécurité
À la GTAA, nous sommes déterminés à offrir un environnement sain et sûr au personnel et aux passagers.
Toutes les personnes travaillant à la GTAA sont collectivement responsables de la santé et de la sécurité. Nous nous efforçons chaque jour de veiller à ce que l’aéroport soit exempt de dangers et exploité en toute sécurité, conformément à notre engagement à réduire à zéro le nombre de blessures pour les employés de Toronto Pearson, ses passagers et ses visiteurs.
Services à la GTAA
Nous sommes constitués de nombreux services qui nous aident à prospérer.
Développement de l’aéroport et services techniques
Au sein de l’unité Planification d’aéroport et services techniques, notre service Développement et construction de l’aéroport dirige les projets d’immobilisations liés à l’amélioration des installations aéroportuaires existantes ou à l’aménagement de nouvelles installations ainsi que la planification générale de la croissance future de l’aéroport.
La division Services d’ingénierie et d’architecture est affectée principalement aux infrastructures côté piste et civiles, aux systèmes de bâtiment, à l’architecture et aux données d’ingénierie. L’équipe appuie la conception et la construction pour les infrastructures de l’aérogare, du côté piste et au sol.
La division Infrastructure de l’aviation, énergie et environnement est responsable de la surveillance de la production d’électricité, de la maintenance de l’infrastructure électrique et de l’aviation côté piste et des services de gestion des opérations, de la vérification et de l’énergie.
La division Rendement technique supervise la gestion des actifs, le rendement opérationnel et financier, les systèmes d’entretien, la conformité relativement à la construction, la santé et la sécurité et la formation.
La division Infrastructure des aérogares assure l’entretien de nos aérogares, de nos garages de stationnement, de nos stations du système de transport automatisé ainsi que des systèmes de bâtiment, comme la sécurité des personnes, la plomberie et les bagages.
Opérations de l’aéroport
Le service Opérations de l’aéroport supervise les opérations à Toronto Pearson 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, jouant un rôle essentiel dans la gestion et le maintien constants d’opérations d’aérogare et de services côté piste sécuritaires, efficaces et fiables, y compris l’entretien au sol et le déneigement.
La division Opérations au sol côté piste est chargée des opérations et de l’entretien côté piste, ainsi que de l’entretien des routes, des ponts et des paysages côté ville.
L’équipe des Services d’incendie et d’urgence fournit des services d’intervention d’urgence.
La division Réglementation en matière de sécurité aérienne et rendement est chargée d’élaborer et de mettre en œuvre des procédures pour s’assurer de la conformité des intervenants avec les normes et les règlements de l’aéroport.
L’équipe des Services de bagages est chargée de maintenir la fiabilité du système de bagages à Toronto Pearson.
La division Opérations de dégivrage entretient l’installation de dégivrage de Toronto Pearson pendant la période hivernale.
L’équipe Opérations de l’aéroport supervise le Centre de contrôle intégré des opérations (centre des opérations de la circulation de l’information) et maintient en tout temps une connaissance de la situation de l’ensemble de l’aéroport.
La division Gestion des clients et des organismes assure la liaison avec les transporteurs aériens et les organismes gouvernementaux, y compris l’Agence des services frontaliers du Canada, l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien et le Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis.
L’équipe Exploitation des aérogares gère les panneaux permettant aux visiteurs de s’orienter ainsi que le maintien des services et des normes, ce qui comprend le nettoyage, et est chargée de l’exécution uniforme des opérations des passagers, des transporteurs aériens et des organismes gouvernementaux dans les aérogares. L’équipe est également responsable des opérations pour tous les moyens de transport à destination et en provenance de Toronto Pearson, y compris le stationnement des passagers et des employés, les taxis et les limousines, les entreprises de réseau de transport, la location de voitures, le transport sur de longues distances et le transport en commun.
La division Planification des opérations collabore avec les compagnies aériennes et les intervenants afin de définir et de mettre en œuvre des activités et des plans d’exploitation pour l’aviation, effectue des évaluations de la capacité et des analyses opérationnelles à l’appui des futures exigences de planification côté piste et s’assure que les modifications apportées aux actifs côté piste et de gestion des bagages ainsi que toutes les activités et tous les travaux de construction prévus côté piste sont exécutés de façon coordonnée afin d’assurer l’efficacité des opérations.
Finances et commerces
Le service Finances et commerces fournit à l’organisation des renseignements opportuns et utiles sur la planification stratégique, le rendement et les risques. L’équipe est chargée de créer et d’entretenir des occasions d’affaires pour Toronto Pearson, appuyées par des données et des analyses intégrées.
L’équipe fournit des conseils judicieux et des processus d’affaires de premier ordre. Le service planifie de façon proactive pour atténuer les risques, assurer la disponibilité continue des liquidités et veiller à ce que la GTAA investisse dans des secteurs qui produiront la plus grande valeur pour l’avenir.
Le service Finances et commerces élabore un programme commun avec les secteurs organisationnels en mettant l’accent sur les résultats et en orientant les efforts selon les besoins opérationnels, les ressources disponibles, les risques liés à la technologie et à la sécurité de l’information et l’efficacité et la rentabilité des opérations. L’équipe est chargée de créer et d’entretenir des occasions d’affaires et de revenus pour Toronto Pearson, appuyées par des données et des analyses intégrées.
Le service Finances et commerces gère le développement commercial, ce qui comprend la vente au détail, la vente d’aliments et de boissons ainsi que le stationnement et le transport terrestre. Il dirige également le développement immobilier et la création de partenariats stratégiques ou publicitaires.
Gouvernance, sécurité d’entreprise
Le service Gouvernance, sécurité d’entreprise regroupe les équipes Gouvernance et affaires juridiques et Sécurité d’entreprise. L’équipe Gouvernance et affaires juridiques conseille la GTAA au sujet de ses droits et obligations juridiques et appuie la prise de décisions stratégiques du conseil d’administration de la GTAA. L’équipe Sécurité d’entreprise aide à faire de l’aéroport Toronto Pearson un environnement sûr pour le personnel et les voyageurs.
Ressources humaines et administration
Le service Ressources humaines et administration supervise et oriente l’ensemble du cycle de vie des employés à la GTAA en proposant des politiques, des pratiques et du soutien efficaces à notre plus importante ressource : nos employés. L’équipe appuie l’organisation pour ce qui est du recrutement, des relations avec les employés, des pratiques en matière d’équité, de diversité et d’inclusion, de la rémunération globale, de la formation, du perfectionnement et d’autres programmes pour s’assurer que les employés sont en sécurité, à l’aise, mobilisés et performants.
Technologies de l’information
Le service Technologies de l’information est une ressource clé pour l’identification, la définition de la portée ainsi que la prestation et le soutien de solutions technologiques pour toutes les zones de l’aéroport.
La division Services de technologies de l’information offre un soutien 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour régler les problèmes technologiques touchant l’ensemble de la GTAA. L’équipe optimise la valeur et le plein potentiel des relations avec les fournisseurs pour appuyer l’atteinte des objectifs d’affaires de la GTAA.
La division Technologie, architecture et planification aide la GTAA à atteindre efficacement ses objectifs technologiques actuels et futurs en analysant, planifiant, concevant et appuyant la mise en œuvre de la technologie d’entreprise.
La division Programmes et stratégies de technologies de l’information dirige l’innovation en matière de technologies de l’information (TI) et la croissance technologique à la GTAA en élaborant une stratégie pour aider la GTAA à évoluer en fonction des besoins technologiques actuels et futurs. L’équipe élabore et dirige également des projets et des programmes de TI, de l’idéation à la mise en œuvre.
La division Planification et développement des TI de l’aéroport fournit un engagement en matière de TI pour ce qui est du développement, de la construction et la sécurité de l’aéroport.
La division Sécurité de l’information protège les actifs numériques de TI de la GTAA.
Relations avec les intervenants et communications
Le service Relations avec les intervenants et communications fournit aux clients internes des services de communication, de mobilisation des intervenants, d’impact social, de marketing, de programmes pour les passagers, de recherche, de services créatifs et de conseils stratégiques.
L’équipe joue un rôle clé dans la gérance de la réputation et de l’image de marque de la GTAA et de Toronto Pearson par l’entremise de divers canaux de communication et publics. Elle met en œuvre notre stratégie « le passager d’abord », défend les enjeux prioritaires auprès du gouvernement, établit et maintient un réseau d’entreprises et d’autres champions pour amplifier notre voix et mobiliser notre collectivité afin d’établir et d’entretenir des relations solides avec nos voisins.