Divisions de sécurité de l’Aéroport Pearson
Les principales divisions du travail sur place visant à cerner et à atténuer les risques, les menaces et les points faibles en matière de sûreté:
Ces divisions exécutent des fonctions importantes en matière de sécurité, comme les interventions en cas d’urgence, la formation et la certification et les inspections de l’aéroport.
Lisez notre Politique de sûreté et de sécurité de Toronto Pearson (PDF, 78 KB).
Signaler toute préoccupation en matière de sécurité
Vous pouvez aider à assurer à la sécurité de l’aéroport Pearson de Toronto. Voici comment vous pouvez signaler les urgences ainsi que les enjeux de sécurité et contribuer à prévenir les blessures. Pour poser une question d’ordre général sur le Programme de sécurité de Toronto Pearson ou pour communiquer directement avec l’équipe de sécurité, veuillez envoyer un courriel à safety@gtaa.com.
Situations d’urgence
416 776 3033
Blessures potentielles, personnes suspectes, vandalisme et situations mettant la vie en danger
Ne composez pas le 9 11.
Signalement proactif des enjeux et blessures, maladies ou quasi-incidents concernant les employés
Balayez ce code (ou remplissez le formulaire de signalement) pour signaler proactivement les enjeux de sécurité, comme des planchers mouillés ou glacés, des fils qui pendent ou des comportements non sécuritaires.
Remarque : Les signalements faits au moyen de ce formulaire sont pris en charge du lundi au vendredi pendant les heures normales d’ouverture. En cas d’urgence, composez toujours le 416 776 3033.
Pas forcément urgent, mais nécessite une intervention rapide
416 776 3055
Pour les situations qui ne sont pas forcément urgentes mais qui nécessitent une intervention rapide, comme les déversements de liquide, les fuites ou les problèmes d’entretien.
Enjeux de sécurité
416 776 7381
Pour les enjeux de sécurité, comme des articles laissés sans surveillance, ou des barrières ou des portes qui ne se ferment pas ou n’empêchent pas le passage.
Que se passe-t-il lorsque vous signalez un enjeu de sécurité?
Lorsqu’un enjeu de sécurité est signalé, nous amorçons un processus en sept étapes pour évaluer et traiter la question :
- Première réponse – Merci de votre signalement
- Analyse des risques – Quelle est la gravité de la situation?
- Enquête – Que s’est-il passé?
- Analyse des causes fondamentales – Pourquoi cela s’est-il produit?
- Mesures correctives – Comment allons-nous régler ce problème?
- Vérification – Avons-nous réglé le problème?
- Rétroaction – Tout le monde est en sécurité Merci de votre signalement.
Pendant votre vol
Pour transmettre une rétroaction sur une expérience en vol, communiquez avec votre ligne aérienne.
Point de contrôle de sécurité
Si vous avez des commentaires ou des questions concernant le contrôle préembarquement, l’inspection des bagages enregistrés ou les recommandations relativement à l’expédition, veuillez a communiquer avec l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA).
Autres préoccupations
Vous avez un compliment, une préoccupation ou une question? Contactez le service à la clientèle.