Rencontrez Megha, directrice adjointe du salon Plaza Premium.
Megha travaille à Pearson depuis 17 ans, gérant et encadrant les activités quotidiennes des salons Plaza Premium de Pearson et le service de conciergerie ALLWAYS Meet & Greet. « Je forme et j’encadre les employés, en plus de leur donner du mentorat sur la façon d’offrir le meilleur service à la clientèle, explique Megha. Ce que j’aime le plus de mon travail, c’est que j’ai l’occasion d’interagir avec tant d’autres employés de Pearson ayant tous le même objectif : offrir d’excellents services à nos passagers.»
« Les premières impressions font beaucoup de chemin, alors, de l’inscription à l’enregistrement des invités au salon jusqu’à la réponse à toutes leurs questions, chaque détail est remarqué et contribue à améliorer l’expérience des passagers, explique Megha.
Le prix de l’ASQ témoigne non seulement du service à la clientèle que nous essayons d’offrir, mais aussi de notre engagement à offrir une expérience d’Aéroport en santé, ajoute Megha. Tout notre personnel adopte toutes les précautions de santé et de sécurité pour faire en sorte que les passagers et nos collègues se sentent en sécurité à l’aéroport. »
Merci pour tout ce que vous faites, Megha!
Ne manquez pas de revenir nous voir : chaque semaine, nous présentons un nouvel employé dans le cadre des célébrations liées à notre récente victoire ASQ. Pour en savoir plus sur nos reconnaissances aux prix 2020 de l’ASQ 2020, rendez-vous au site communique de presse.