La série WhyYZ est un guide utile qui répond aux questions sur votre expérience à notre aéroport sain. Nous avons des experts de la communauté Toronto Pearson qui répondent aux questions les plus fréquemment posées afin que, lorsque vous êtes prêt à voyager, vous soyez assuré que nous vous aiderons à le faire de façon sécuritaire et confortable.
Le 3 décembre est la Journée internationale des personnes handicapées. Il s’agit d’une occasion de promouvoir la compréhension des questions d’invalidité et de réfléchir au travail qui reste à faire pour mobiliser davantage de soutien pour les personnes handicapées. À l’aéroport Pearson de Toronto, l’accessibilité vise à créer une expérience de voyage en avion qui permet à tous de participer pleinement à l’exaltation de l’exploration, ainsi qu’à la joie de se réunir entre amis et en famille.
Nous avons récemment parlé avec Dorota, représentante principale de l’assistance aux passagers, qui partage quelques-uns des services que nous offrons pour aider les personnes handicapées à voyager avec confiance, confortablement et de façon plus autonome.
Bonjour, Dorota. Quels services Toronto Pearson offre-t-il aux personnes autistes?
Notre programme Cordons de tournesol permet aux passagers ayant un handicap invisible, tel que l’autisme, de s’identifier sans avoir à expliquer leurs besoins. Ce programme offre aux passagers un moyen discret de communiquer qu’ils pourraient avoir besoin d’aide supplémentaire ou de plus de temps pour accomplir une tâche lorsqu’ils traversent Pearson. Ils peuvent ainsi conserver leur dignité et leur autonomie pour une expérience aéroportuaire plus confortable et plus agréable.
Nous sommes fiers d’être le premier aéroport canadien à lancer le programme Cordons de tournesol, qui est très reconnu au Royaume-Uni et qui gagne en popularité dans les aéroports du monde entier.
Si je suis sourd ou malentendant, et que je voyage bientôt. À quel type d’aide puis-je m’attendre?
Un autre programme que nous avons commencé à offrir l’année dernière est LanguageLine, un service de traduction en direct utilisé pour aider les employés du comptoir d’informations de l’aéroport à communiquer efficacement avec les passagers sourds ou malentendants et avec les passagers ayant une connaissance limitée de l’anglais. Les passagers peuvent communiquer directement avec un interprète 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans la langue de leur choix, y compris la langue des signes américaine, la langue des signes britannique et la traduction sonore dans plus de 240 langues parlées. Plus de détails sur torontopearson.com/accessibility.
Lorsque je voyage avec un animal d’assistance, où puis-je l’amener pour se soulager à l’aéroport?
Les animaux de compagnie qui voyagent sont les bienvenus à l’aéroport Pearson! Les aires de soulagement pour animaux domestiques sont disponibles aux aérogares 1 et 3, avant et après la sécurité. Donc peu importe votre destination, vous pouvez trouver un endroit confortable pour que votre animal se soulage.
Les passagers qui arrivent de l’étranger dans l’aérogare 1 peuvent amener leurs compagnons à quatre pattes à notre nouvelle aire de soulagement pour animaux domestiques, équipée d’un système de chasse d’eau souterrain pour garder l’aire propre.
Apprenez-en davantage et voyez une liste des emplacements exacts.