En tant qu’exploitant d’aérogares au Canada faisant partie du réseau de transport fédéral, la GTAA présente son Plan sur l’accessibilité, une feuille de route visant à créer et à maintenir une accessibilité efficace de manière marquée. Le présent Plan sur l’accessibilité a été préparé conformément à la Loi canadienne sur l’accessibilité, à ses principes et à son Règlement, et la Loi sur les transports au Canada (LTC), tels qu’ils s’appliquent à la GTAA.
Le présent Plan sur l’accessibilité analyse les politiques, les programmes, les pratiques et les services de la GTAA en ce qui a trait à la détermination et à l’élimination des obstacles, ainsi qu’à la prévention de nouveaux obstacles dans les sept domaines clés suivants :
- Environnement bâti
- Transport
- Technologies de l’information et des communications (TIC)
- Communications autres que les TIC
- Conception et prestation de programmes et de services
- Emploi
- Approvisionnement en biens, en services et en installations
Le Plan sur l’accessibilité explore également les mesures prises pour cerner, éliminer et prévenir les obstacles en décrivant les engagements à court et à long terme visant à améliorer davantage l’accessibilité aujourd’hui et à l’avenir. Il devrait être mis à jour tous les trois ans, rapports d’étape compris, ou selon les recommandations de la LTC et de ses règlements.
Autre(s) format(s)
Si vous avez besoin d’un autre format accessible du présent Plan sur l’accessibilité, veuillez communiquer avec nous en utilisant l’un des moyens indiqués ci-dessous dans le cadre du processus de rétroaction sur le Plan sur l’accessibilité.
Processus de rétroaction sur l’accessibilité
Si vous avez des commentaires sur la façon dont l’Autorité aéroportuaire du grand Toronto (GTAA) met en œuvre son Plan d’accessibilité ou sur tout obstacle rencontré auprès de la GTAA en tant que voyageur ou non-voyageur ou en tant qu’employé, vous pouvez communiquer avec nous personnellement ou de façon anonyme.
Communiquez avec nous au moyen de l’adresse courriel, du numéro de téléphone ou de l’adresse postale indiqués ci-dessous, en soumettant un formulaire de rétroaction en ligne sur notre site Web ou par le biais de nos médias sociaux avec messagerie directe grâce aux liens ci-dessous.
Nos options de rétroaction comportent un accusé de réception qui sera envoyé de la façon dont nous avons reçu vos commentaires, à moins que vous ne les ayez fournis de façon anonyme.
Le gestionnaire, Assistance aux passagers, GTAA, est chargé de superviser le traitement de la rétroaction au nom de la GTAA. Celle-ci examinera et évaluera la rétroaction au sujet de la mise en œuvre du Plan d’accessibilité ou des obstacles rencontrés auprès d’elle. Elle vous répondra à moins qu’elle n’ait reçu vos commentaires de façon anonyme. Tous les commentaires seront consignés et évalués, et tout changement apporté à la suite de la rétroaction sera publié dans notre rapport d’étape.
Si vous souhaitez obtenir la description de ce processus de rétroaction dans un autre format accessible, veuillez communiquer avec nous en utilisant l’un des canaux susmentionnés.